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客服总监

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经验不限 · 学历不限 · 招若干人

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职位描述

岗位职责：
1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
3、搭建客户服务系统平台，并不断优化；
4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
5、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
6、制定客服计划以提高客户满意度。
任职资格：
1、5年以上客服实操管理团队经验，具有相关领域从业经验者优先；
1、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
3、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
4、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。
工作时间：

公司介绍

襄阳市桂麦商贸有限公司,成立日期:2023年07月14日,创建于襄阳市,经营范围:一般项目：互联网销售（除销售需要许可的商品）,服装服饰零售,鞋帽零售,化妆品零售,针纺织品销售,个人卫生用品销售,母婴用品销售,礼品花卉销售,日用品销售,钟表销售,眼镜销售（不含隐形眼镜）,箱包销售,玩具、动漫及游艺用品销售,户外用品销售,家用视听设备销售,通信设备销售,灯具销售,家具销售,卫生洁具销售。（除许可业务外，可自主依法经营法律法规非禁止或限制的项目）,企业注册地址:湖北省襄阳高新技术开发区东风汽车大道中段国瑞大厦9楼907号（住所申报）;诚挚邀请您的加入！